Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bei Bitstarz Casino erklären Sie sich mit den nachstehenden Regeln einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes während der Registrierung und jedem Login auf bitstarz.co.at bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt mit der erfolgreichen Kontoeröffnung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste.

Sollten Sie mit einer Regel nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine Nutzung der Plattform ohne Annahme dieser Bedingungen ist ausgeschlossen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf unserer Plattform.
2. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.
3. Mit jedem Besuch bestätigen Sie erneut die Gültigkeit der aktuellen Fassung.

Registrierung und Zulässigkeit

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes nicht anderweitig festgelegt ist. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem unsere Dienste gesetzlich erlaubt sind. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Italien, Belgien, Dänemark, Schweden, Portugal, Israel, Iran, Irak, Syrien, Nordkorea und Kuba sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungs Methode ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt, Guthaben aus missbräuchlich eröffneten Konten verfällt. Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Alle Transaktionen laufen ohne Gebühren unsererseits.

Einzahlungen sind sofort gutgeschrieben, Auszahlungen werden von uns in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunden bearbeitet. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Gewinne werden auf dasselbe Zahlungsmittel zurücküberwiesen, von dem die Einzahlung stammte, soweit technisch möglich.

Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate keine Ein- oder Auszahlungsbewegung aufweist, gilt als inaktiv. Für inaktive Konten können gemäß den geltenden Vorschriften Verwaltungsgebühren anfallen, die das Guthaben nie vollständig aufzehren dürfen.

Boni und Aktionen

Boni und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Sofern in den Aktionsbedingungen nicht abweichend geregelt, gelten Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.

Bei aktiven Bonusguthaben sind Einsätze über dem in der jeweiligen Aktion festgelegten Höchsteinsatz unzulässig. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion. Der Missbrauch von Aktionen, darunter das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusnutzung, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

1. Boni laufen nach der in der Aktionsbeschreibung angegebenen Frist ab.
2. Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar.
3. Aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung zwischen Auszahlungen können abgelehnt werden.
4. Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit Kontosperrung und Einbehalt von Gewinnen zu sanktionieren.

Unerlaubtes Verhalten

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Jeder Versuch, unsere Plattform oder andere Spieler zu täuschen, führt zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Dazu zählen insbesondere betrügerische Zahlungsvorgänge, das Zurückrufen getätigter Zahlungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme.

Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder andere technische Mittel ist untersagt. Wenn wir begründeten Verdacht auf Regelverstoß haben, können wir Konten einfrieren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

1. Betrug und Zahlungsrückforderungen (Chargebacks).
2. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch.
3. Absprachen, Bots und automatisierte Spielsoftware.
4. Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder vergleichbarer Werkzeuge.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen ist für uns ein Vergnügen, kein Zwang. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich selbst eine Auszeit nehmen. Eine Selbstsperre beendet Ihre Nutzung dauerhaft oder für einen von Ihnen gewählten Zeitraum und ist von uns nicht vorzeitig aufzuheben.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Wenden Sie sich bei Bedarf auch an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Nach der Schließung zahlen wir Ihr verbleibendes Guthaben über die verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst. Wird Ihre Anliegen nicht innerhalb angemessener Frist gelöst, können Sie den Vorgang an die für uns zuständige Regulierungsbehörde eskalieren. Auf diese Bedingungen ist das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes anzuwenden, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

1. Schriftliche Schilderung des Sachverhalts an den Support.
2. Prüfung durch unser Team und Antwort innerhalb angemessener Frist.
3. Bei Nichteinigung Escalation an die zuständige Regulierungsbehörde.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Dienstleistungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach dem Login an. Änderungen zugunsten der Spieler können sofort gelten.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen. Mit der fortgesetzten Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gespeicherte Fassung mit Datum steht Ihnen jederzeit zur Einsicht zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Bitstarz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunden, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja, über den 24/7-Support können Sie Limits setzen, eine Auszeit nehmen oder eine dauerhafte Selbstsperre veranlassen.