Das sind wir hinter Bitstarz

Hinter bitstarz.co.at steht ein Team, das seit 2014 Online-Casino-Unterhaltung für Spieler in Österreich betreibt. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2014

Warum es uns gibt

Wir starteten 2014 mit einer klaren Überzeugung: Auszahlungen dürfen nicht Tage dauern, und Spieler verdienen ein Casino, das klare Regeln kommuniziert. Damals waren Wartezeiten von 72 Stunden bei Abhebungen branchenüblich. Wir haben das von Anfang an anders gemacht und Auszahlungen innerhalb von Stunden zur Norm erklärt.

Unsere Wurzeln liegen im Bitcoin-Umfeld, weshalb Kryptowährungen bei uns von Beginn an gleichberechtigt neben Euro standen. In Österreich haben wir uns mit EPS, Klarna und Paysafecard zusätzlich etabliert. Heute zählen wir zu den etablierten Marken im europäischen Raum und beschäftigen Mitarbeiter in Europa, darunter Support- und Entwicklungsteams.

• 2014: Start als crypto-freundliches Online-Casino
• Ausbau auf über 7.100 Spiele und mehr als 25 Provider
• Etablierung eines 7-stufigen VIP-Programms mit persönlichen Managern
• 24/7-Support in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Polnisch

Was wir Ihnen bieten

Zahlen statt Versprechen

Unsere Spielbibliothek umfasst 7.100 Titel, davon über 5.600 Slots, mehr als 300 Live-Spiele, über 400 Tischspiele, 250 Jackpot-Spiele und mehr als 30 Crash-Games. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Die Auswahl stammt von mehr als 25 Providern, darunter Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Big Time Gaming und Novomatic. Einzahlen können Sie ab 20 EUR mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether und Dogecoin. Es fallen keinerlei Gebühren an, Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 1 Stunden bearbeitet.

Lizenz und Regulierung

Unser regulatorischer Rahmen

Betrieben wird Bitstarz Casino von Dama N.V., einem Unternehmen mit Sitz in Curaçao. Unsere Lizenz wurde von der dortigen Regulierungsbehörde erteilt und unterliegt deren Auflagen zur Spieleraufsicht, Geldwäscheprävention und Integrität der Spielabläufe. Die Lizenznummer OGL/165/0185 gilt für den gesamten Spielbetrieb unter bitstarz.co.at.

Für Sie als Spieler bedeutet das konkrete Verpflichtungen: Ihre Guthaben werden getrennt von Betriebsmitteln verwahrt, Ihre Identität wird vor der ersten Auszahlung geprüft, und Beschwerden können Sie bei uns oder direkt bei der Lizenzbehörde einbringen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Dänemark, Schweden und Portugal können bei uns kein Konto eröffnen.

Sicherheit und Fairness

Technik und Spielerschutz

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter werden gehasht gespeichert, Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf wenige autorisierte Rollen beschränkt.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallsgenerator, der von unabhängigen Prüfinstituten getestet wird. Bei unseren Original-Crash- und Würfelspielen kommt der Provably-Fair-Mechanismus zum Einsatz, mit dem Sie jede Runde selbst verifizieren können. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch: Behördlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Guthaben vor unbefugten Zugriffen.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zertifizierter RNG mit unabhängiger Prüfung
• Provably Fair bei Crypto-Originals
• KYC vor der ersten Auszahlung
• Auszahlungslimits: 4.000 EUR täglich, 8.000 EUR wöchentlich

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen, die Sie selbst setzen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit zur Selbstsperre auf Zeit oder dauerhaft. Unser Support setzt diese Maßnahmen auf Anfrage unverzüglich um.

In Österreich arbeiten wir mit anerkannten Beratungsstellen zusammen, insbesondere mit der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihre Lebensbereiche beeinträchtigt, erreichen Sie diese Stellen kostenlos und vertraulich.

So erreichen Sie uns

Rund um die Uhr erreichbar

Hinter der Plattform stehen Mitarbeiter aus Support, Zahlungsverkehr, Compliance und Entwicklung, überwiegend in Europa angesiedelt. Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, durchschnittlich antworten wir innerhalb von Minuten. Schriftliche Anfragen richten Sie an [email protected].

Auf dem Smartphone oder Tablet nutzen Sie unsere Website in voll optimierter Version für iOS und Android, ohne App-Download. Betreiber ist die Dama N.V. als Mutterunternehmen, das neben Bitstarz weitere Casino-Marken verantwortet und operative Erfahrung aus mehreren Jahren Regulierungsbetrieb einbringt.

Häufige Fragen

Wer betreibt Bitstarz Casino?

Betreiber ist die Dama N.V. mit Sitz in Curaçao, lizenziert durch die dortige Regulierungsbehörde unter der Lizenznummer OGL/165/0185.

Wurde Bitstarz gegründet?

Wir sind 2014 gestartet, ursprünglich mit Fokus auf Bitcoin und Kryptowährungen, und haben uns seither zu einem Vollsortiment-Casino mit über 7.100 Spielen entwickelt.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen in 0 bis 1 Stunden, ohne Gebühren. Vor der ersten Auszahlung ist eine einmalige KYC-Verifizierung erforderlich.

Welche Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen gibt es?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Selbstsperre einrichten. Beratung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Ist der Spielablauf fair?

Alle Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallsgenerator, der unabhängig getestet wird. Bei unseren Crypto-Originals können Sie jede Runde über den Provably-Fair-Mechanismus selbst nachprüfen.